Lagrande brand tiene como objetivo que nuestros clientes estén satisfechos con nuestras prendas y el servicio que prestamos.
Lee detenidamente nuestra política de devoluciones y si tienes alguna pregunta, no dudes en escribirnos en hola@lagrandebrand.com
CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
Si lo deseas puedes cambiar o devolver tu pedido en un plazo máximo de 14 días naturales a partir de la recepción del mismo. Importante: Tu artículo debe estar sin usar, en las mismas condiciones en que lo recibiste y en su embalaje original. Los artículos cuya etiqueta se haya manipulado no se podrán devolver.
– CAMBIOS –
En Lagrande brand sabemos lo importante que es que estés a gusto con la talla. Es importante que antes de comprar nos pidas consejo en las tallas. Para ello tenemos una guía para cada producto. Puedes cambiar tu pedido por otra talla, en un plazo máximo de 14 días naturales a partir de la recepción del pedido. El procedimiento a seguir:
Prepara el paquete con la prenda que devuelves en su embalaje original.
Envíanos un correo a hola@lagrande-brand.com indicando que deseas un cambio, el número de pedido y la prenda a cambiar. Te responderemos en máximo 48h laborales. Contacta o ve a tu oficina de mensajería y envíanos el paquete a la dirección que te proporcionaremos.Cuando nos haya llegado la prenda a la tienda y confirmemos que está en buen estado, te enviaremos la talla correcta lo antes posible Los complementos, los artículos en oferta, artículos de fiesta, zona outlet o precios especiales, no son elegibles para devolución.
– DEVOLUCIONES –
En Lagrande brand sentimos que no te haya gustado nuestra prenda. Para iniciar el proceso de devolución, por favor, sigue 3 pasos:
1.- Escríbenos un email hola@lagrande-brand.com, con tu nombre y artículos a devolver.
2.- Prepara el paquete con la prenda que devuelves en su packaging original (caja postal en la que llegó) Si está rota o dañada, puedes usar otra forma, siempre que la prenda quede protegida.
3.- Contacta o ve a la oficina de *mensajería que tu prefieras y envíanos el paquete a la siguiente dirección: Lagrande brand (Cristina Grande) C/ Ronda, 2-4 Ático A 47610 Zaratán.Valladolid Telf +34652070024 hola@lagrande-brand.com
*En caso de enviar el paquete por Correos, deberá ser certificado.
Cuando nos haya llegado el pedido y confirmemos que la prenda está en buen estado, procederemos a su reembolso se abonará en un plazo de 7 días hábiles posteriores a la notificación, en el mismo método de pago que se compró. Te enviaremos un email de confirmación.
En caso de la que la devolución sea rechazada se le notificará vía e-mail y se retornará de nuevo al cliente previo pago de los gastos de envío.
DEVOLUCIÓN DEL DINERO EN PAGOS CONTRAREEMBOLSO:
Si el pedido fue realizado mediante contra reembolso el abono del mismo se realizará mediante bizum o transferencia bancaria debiendo hacérnoslo constar en el email de notificación de la devolución.
*****Si lo deseas, también podemos gestionar nosotros la recogida donde tu quieras del paquete, a través de GLS. Esto conlleva un coste de 6.95 euros que se descontarán del importe pagado. De elegir esta opción, háznoslo saber cuanto antes para coordinar contigo día y hora de la recogida.
Importante: Hasta que recibamos el pedido eres responsable de la entrega en perfectas condiciones de la prenda a cambiar. Los complementos, los artículos en oferta, artículos de fiesta, zona rebajas, outlet o precios especiales, no son elegibles para devolución.
-MAL ESTADO DE LA PRENDA ENVIADA-
Lo sentimos, intentamos que nuestras prendas tengan la máxima calidad y revisamos nuestros envíos para que lleguen en perfectas condiciones, sino es así dispones de 24h desde la recepción del pedido para solicitar un cambio. Escríbenos un mail a hola@lagrande-brand.com donde nos indicarás el número de pedido, fotografía de la tara, la fecha de compra y nombre de la persona que realizó el pedido.
Prepara el paquete y nosotros gestionaremos la recogida coordinando contigo una fecha y hora para ir a recogerlo.
No se admiten cambios de talla cuando la prenda está dañada.
Una vez recibamos el paquete y aprobemos la devolución, recibirás un email de confirmación donde se indicará que el importe del reembolso se abonará en un plazo de 7 días hábiles posteriores a la notificación, en el mismo método de pago que se compró.
Si el pedido fue realizado mediante contra reembolso el abono del mismo se realizará mediante bizum o transferencia bancaria debiendo hacérnoslo constar en el email de notificación de la devolución.
En caso de la que la devolución sea rechazada se le notificará vía e-mail y se retornará de nuevo al cliente previo pago de los gastos de envío--
