Política de Devoluciones
CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
Queremos que estés feliz con tu compra. Si algo no es lo que esperabas, aquí te explicamos cómo hacer cambios o devoluciones de forma fácil.
Devoluciones mediante envíos particulares:
Si tu prenda no es lo que esperabas, puedes devolverla dentro de los primeros 30 días hábiles desde que lo recibiste. Así es como funciona:
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Escríbenos a hola@lagrande-brand.com indicando qué artículo deseas devolver y el número de pedido
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Prepara el vestido en su embalaje original o si no lo conservas, en otro que quede protegido. Asegúrate de que la prenda no ha sido usada y de que las etiquetas colgante y de la prenda estén intactas.
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Envía el paquete a la siguiente dirección completa y envíanos el numero de seguimiento. (Si es con Correos debe enviarse certificado. No se admitirá ninguna devolución sin antes haber recibido este email de petición de devolución)
Dirección completa para devoluciones particulares:
Lagrande Brand (Cristina Grande)
C/ Ronda 2-4 /Atico A
47610 Zaratán Valladolid España
Tlf: +34652070024 Email: hola@lagrande-brand.com
¿Te gustaría que gestionemos la recogida?
En lagrande, podemos encargarnos de la recogida de tu devolución. Solo avísanos y organizamos la recogida contigo el día y hora que mejor te venga. Este servicio tiene un coste de 6,95 €, que se descontará del importe del reembolso de tu pedido.
Cuando recibamos la prenda y confirmemos que está en perfecto estado (sin usar y con las etiquetas sin manipular), te reembolsaremos el importe en un plazo de 7 días hábiles, en el mismo método de pago que utilizaste.
Cambios
No podemos realizar cambios. Si necesitas otra talla, color o producto, puedes realizar una nueva compra y devolvernos lo que no quieras para que tramitemos el reembolso.
Reembolso del importe de la devolución
En Lagrande, nos reservamos el derecho de rechazar devoluciones comunicadas o enviadas fuera del plazo establecido o de artículos que no se encuentren en las condiciones en que fueron recibidos. Procederemos a realizar el reembolso una vez verificado el buen estado del artículo, lo cual puede tardar entre 1 y 3 días laborables (dependiendo de tu entidad bancaria).
Una vez realizado el reembolso, el ingreso puede reflejarse en el extracto de movimientos de tu tarjeta de crédito o cuenta bancaria en un plazo de 1 a 5 días laborables. Para los pagos efectuados mediante Paypal, el procedimiento es el mismo.
Artículos defectuosos
Si recibiste un artículo defectuoso, lo sentimos mucho. Tienes 24 horas desde que lo recibes para escribirnos a hola@lagrande-brand.com con una foto de la tara, el número de pedido y el nombre. Nos encargamos de la recogida y te enviaremos uno nuevo lo antes posible si hay stock y sino te reembolsaremos con el importe del pedido una vez recibamos la prenda.
Disponibilidad del producto
En lagrande, nos reservamos el derecho a anular cualquier pedido debido a un error informático o humano. Todos los pedidos están sujetos a la disponibilidad de los productos. Si surge alguna dificultad en cuanto al suministro o la disponibilidad de stock, nos pondremos en contacto contigo para ofrecerte la mejor solución posible. Si no encontramos una alternativa, procederemos a la cancelación y reembolso de tu pedido.
Los artículos de Rebajas y Accesorios no admiten devolución