CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

Queremos que estés feliz con tu compra. Si algo no es lo que esperabas, aquí te explicamos cómo hacer cambios o devoluciones de forma fácil.

Devoluciones mediante envíos particulares:

Si tu vestido no es lo que esperabas, puedes devolverlo dentro de los primeros 14 días desde que lo recibiste. Así es como funciona:

1. Escríbenos a hola@lagrande-brand.com indicando qué artículo deseas devolver y el número de pedido.
   
   
2. Prepara el vestido en su embalaje original. Asegúrate de que no ha sido usado y de que las etiquetas estén intactas.
   
   
3. Envía el paquete a la siguiente dirección completa y envíanos el número de seguimiento:
   
   Lagrande Brand (Cristina Grande)
   C/ ronda 2-4 /3ºA
   47610 Zaratán Valladolid España
   Tlf: +34652070024 Email: hola@lagrande-brand.com
   
   

¿Te gustaría que gestionemos la recogida?
En Lagrande, podemos encargarnos de la recogida de tu devolución. Solo avísanos y organizamos la recogida contigo el día y hora que mejor te venga. Este servicio tiene un coste de 6,95 €, que se descontará del total del reembolso de tu pedido

Cuando recibamos la prenda y confirmemos que está en perfecto estado (sin usar y con las etiquetas sin manipular), te reembolsaremos el importe en un plazo de 7 días hábiles, en el mismo método de pago que utilizaste. Si pagaste contra reembolso, te devolveremos el dinero vía Bizum o transferencia bancaria. ¡Solo tienes que indicarlo en el email!

Cambios (de prenda o color):

Si quieres cambiar tu vestido por otro modelo o color, también puedes hacerlo dentro de los 14 días posteriores a recibirlo. Los pasos son sencillos:

1. Escríbenos a hola@lagrandebrand.com con el número de pedido y el artículo que deseas cambiar.
   
   
2. Prepara la prenda en su embalaje original, sin usar y con las etiquetas sin manipular, y envíalo a la siguiente dirección:
   
   Lagrande Brand (Cristina P. Grande)
   Plaza de la Rinconada s/n, 47001 Valladolid
   Tlf: +34652070024 Email: hola@lagrandebrand.com
   
   
3. Cuando recibamos la prenda y confirmemos que está en perfecto estado, te enviaremos la nueva prenda o color que elijas.

Reembolso del importe de la devolución

En Lagrande, nos reservamos el derecho de rechazar devoluciones comunicadas o enviadas fuera del plazo establecido o de artículos que no se encuentren en las condiciones en que fueron recibidos. Procederemos a realizar el reembolso una vez verificado el buen estado del artículo, lo cual puede tardar entre 1 y 3 días laborables (dependiendo de tu entidad bancaria).

Una vez realizado el reembolso, el ingreso puede reflejarse en el extracto de movimientos de tu tarjeta de crédito o cuenta bancaria en un plazo de 1 a 5 días laborables. Para los pagos efectuados mediante Paypal, el procedimiento es el mismo.

Artículos defectuosos

Si recibiste un artículo defectuoso, lo sentimos mucho. Tienes 24 horas desde que lo recibes para escribirnos a hola@lagrandebrand.com con una foto de la tara, el número de pedido y el nombre. Nos encargamos de la recogida y te enviaremos uno nuevo lo antes posible si hay stock y sino te reembolsaremos con el importe del pedido una vez recibamos la prenda.

Disponibilidad del producto

En Lagrande, nos reservamos el derecho a anular cualquier pedido debido a un error informático o humano. Todos los pedidos están sujetos a la disponibilidad de los productos. Si surge alguna dificultad en cuanto al suministro o la disponibilidad de stock, nos pondremos en contacto contigo para ofrecerte la mejor solución posible. Si no encontramos una alternativa, procederemos a la cancelación y reembolso de tu pedido.

Los artículos de la Colección Outlet y Accesorios no admite devolución