A marca Lagrande tem como objetivo garantir que os nossos clientes fiquem satisfeitos com as nossas peças de vestuário e com o serviço que prestamos.
Por favor, leia atentamente a nossa política de devolução e se tiver alguma dúvida, não hesite em nos escrever para hola@lagrandebrand.com
TROCAS E DEVOLUÇÕES
Se desejar, poderá alterar ou devolver a sua encomenda no prazo máximo de 14 dias corridos a partir da recepção da mesma. Importante: Seu item deve estar sem uso, nas mesmas condições em que o recebeu e na embalagem original. Itens cuja etiqueta tenha sido adulterada não poderão ser devolvidos.
- MUDANÇAS -
Na marca Lagrande sabemos o quanto é importante que você se sinta confortável com o tamanho. É importante que antes de comprar nos peça conselhos sobre tamanhos. Para isso temos um guia para cada produto. Poderá alterar a sua encomenda para outro tamanho, no prazo máximo de 14 dias corridos a partir da recepção da encomenda. O procedimento a seguir:
Prepare a embalagem com a peça que você está devolvendo na embalagem original.
Envie-nos um email para hola@lagrande-brand.com indicando que pretende uma troca, o número da encomenda e o artigo a trocar. Responderemos em no máximo 48 horas úteis. Contacte ou dirija-se ao seu correio e envie-nos a encomenda para a morada que lhe iremos fornecer. Quando a peça chegar à loja e confirmarmos que está em bom estado, enviar-lhe-emos o tamanho correcto o mais rapidamente possível. Acessórios, itens em oferta, itens de festa, área de outlet ou preços especiais não são elegíveis para devolução.
– RETORNOS –
Na marca Lagrande lamentamos que não tenha gostado da nossa peça. Para iniciar o processo de devolução, siga 3 passos:
1.- Escreva-nos um email hola@lagrande-brand.com, com o seu nome e artigos a devolver.
2.- Prepare a embalagem com a peça que você está devolvendo em sua embalagem original (caixa postal em que chegou). Se estiver quebrada ou danificada, você pode usar outra forma, desde que a peça esteja protegida.
3.- Contacte ou dirija-se ao serviço de entregas da sua preferência e envie a encomenda para o seguinte endereço: Marca Lagrande (Cristina Grande) C/ Ronda, 2-4 Ático A 47610 Zaratán.Valladolid Tel +34652070024 hola@lagrande-brand.com
*Se o pacote for enviado pelos Correios, deverá ser certificado.
Quando a encomenda chegar e confirmarmos que a peça está em bom estado, procederemos ao reembolso no prazo de 7 dias úteis a partir da notificação, no mesmo método de pagamento que foi adquirido. Enviaremos um e-mail de confirmação.
Caso a devolução seja rejeitada, será avisado via e-mail e a mesma será devolvida ao cliente após pagamento dos portes de envio.
REEMBOLSO DE DINHEIRO EM DINHEIRO NA ENTREGA:
Caso a encomenda tenha sido efectuada à cobrança, o pagamento será efectuado por bizum ou transferência bancária, devendo tal ser indicado no email de notificação de devolução.
*****Se desejar, também podemos gerir a recolha da encomenda onde quiser , através do GLS. Isto implica um custo de 6,95 euros que será deduzido do valor pago. Se você escolher esta opção, avise-nos o mais rápido possível para combinarmos com você o dia e horário da retirada.
Importante: Até recebermos a encomenda, você é responsável pela entrega em perfeitas condições da peça a ser trocada. Acessórios, itens em promoção, itens para festas, área de vendas, outlet ou preços especiais não são elegíveis para devolução.
-MÁ CONDIÇÃO DA VESTUÁRIO ENVIADA-
Lamentamos, procuramos garantir que as nossas peças sejam da mais alta qualidade e analisamos os nossos envios para que cheguem em perfeitas condições, caso contrário tem 24 horas a partir da recepção da encomenda para solicitar a troca. Escreva-nos um email para hola@lagrande-brand.com onde indicará o número do pedido, a fotografia do defeito, a data da compra e o nome da pessoa que fez o pedido.
Prepare o pacote e nós administraremos a coleta coordenando com você uma data e hora para retirá-lo.
Não são permitidas alterações de tamanho quando a peça estiver danificada.
Assim que recebermos o pacote e aprovarmos a devolução, você receberá um e-mail de confirmação indicando que o valor do reembolso será pago em até 7 dias úteis após a notificação, na mesma forma de pagamento que foi adquirida.
Caso a encomenda tenha sido efectuada à cobrança, o pagamento será efectuado por bizum ou transferência bancária, devendo tal ser indicado no email de notificação de devolução.
Caso a devolução seja rejeitada, você será avisado por e-mail e a mesma será devolvida ao cliente após pagamento dos portes de envio --
